Tham khảo

Quy định sử dụng ae368 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản, giao dịch và hoạt động trên ae368. Bằng cách mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây — bao gồm quy định về nạp…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ae368 Quy định sử dụng ae368 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ae368

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mỗi kênh dưới đây đều kết nối trực tiếp đến bộ phận xử lý tài khoản — không phải hệ thống tự động chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem lại điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phù hợp với các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của ae368 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp rút, bao gồm xác nhận giao dịch Viettel Money.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản và bảo mật thông tin

ae368 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Tìm hiểu rõ hơn về từng cam kết bảo mật bên dưới.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để đối soát tài khoản và xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất kỳ lúc nào qua live chat.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ tạm khóa và gửi thông báo ngay.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ae368

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý khiếu nại tại ae368.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi áp dụng thay đổi quan trọng — qua email hoặc thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành nội bộ.

Liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối soát với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, ae368 có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục.

Trang điều khoản trên ae368 luôn hiển thị phiên bản đang áp dụng. Khi có cập nhật, ngày sửa đổi sẽ được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.