Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của ae368

Trang này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng ae368, bao gồm điều kiện truy cập, cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản tài khoản minh bạchCập nhật chính sách kịp thời
ae368 Điều khoản và chính sách pháp lý của ae368
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ae368 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực nội bộ có thể truy cập trực tiếp vào dữ liệu này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, tài khoản cần qua bước xác minh OTP và xác nhận thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web ae368. Chọn chủ đề 'Điều khoản & Pháp lý' để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email hỗ trợ của ae368. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý chính xác.
Mạng xã hội chính thức Nhắn tin qua kênh mạng xã hội được liệt kê tại trang liên hệ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc chính sách tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại ae368. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ những vùng mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn do quy định pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng email hỗ trợ.

Vào phần cài đặt thanh toán trong tài khoản, chọn đổi ví và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Chính sách có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật, bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ, chúng tôi có quyền tạm ngưng tài khoản để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với số tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu. Chúng tôi cung cấp dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu hợp lệ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.